Секретна місія у ПФУ: як "таємні покупці" перевірили 84 сервісні центри і що з цього вийшло
1 липня 2025 – 16:55
“Таємні покупці” оцінили якість консультування на 4,25 бала, а загальне враження від візиту — на 3,95.
У Києві презентували незалежне дослідження “Таємний покупець” у Пенсійному фонді України, яке провів БФ “Право на захист” за підтримки УВКБ ООН та ініціативи Мінсоцполітики. В рамках ініціативи “таємні покупці” відвідали 84 сервісних центри ПФУ у 13 областях та місті Києві. Також опитали 308 клієнтів у 113 населених пунктах.…