При неекстрених і непрофільних випадках диспетчер рекомендуватиме звернутися до сімейного лікаря або до відділення екстреної медичної допомоги.
Кабінет Міністрів України визначив чотири категорії звернень щодо надання екстреної медичної допомоги залежно від стану пацієнта - критичні, екстрені, неекстрені та непрофільні.