Новости по метке:

удовлетворенность клиентов

прошлом году компания вошла в ТОП-4 рейтинга качества телефонного обслуживания потребителей страховых компаний Украины, который ежегодно проводит онлайн-журнал Фориншурер. Показатель удовлетворенности клиентов качеством сервиса является крайне важным для компании и в 2016 году он по-прежнему достигает 98%. — «Мы обязательно...forINSURER.com

информации в новой системе значительно повысилась.Это сделало удобной работу для опытных пользователей, ускорило процесс обучения для новых пользователей и повысило удовлетворенность клиентов ООО «ЮМТ - Индастри»– им не нужно долго ждать пока оператор ищет нужные артикулы.Ещё одним интересным проектным решением,...pr.adcontext.net

в среднем больше 2 млн грн страховых выплат ежедневно. Одним из лучших индикаторов эффективности нашей работы стала положительная динамика показателя удовлетворенности клиентов качеством сервиса: в 2016 году он достиг 94%. Это один из самых высоких показателей в Группе АХА. Такое...B2BLogger.com

В Lenovo Ukraine представили нового генерального директора

планшеты. Своей главной задачей на новой должности я вижу не просто удержание существующих позиций на украинском рынке, а достижение максимальной удовлетворенность клиентов при общении с брендом на любом этапе взаимодействия. Я верю, что внедрив новые стандарты обслуживания клиентов, Lenovo сможет...pr.adcontext.net

Одна из важнейших задач нового генерального директора - внедрение в Украине глобальных трендов и стратегических приоритетов компании. Деловая столица (газета)

Компания Lenovo в Украине назначила нового гендиректора

Украине глобальных трендов. Своей главной задачей я вижу не просто удержание существующих позиций на украинском рынке, но и достижение максимальной удовлетворенности клиентов при общении с брендом на любом этапе взаимодействия, сказал Т.Джамалов. Он сообщил, что компания Lenovo по итогам 2016...Капитал

Компания Lenovo в Украине назначила нового гендиректора

«Основной задачей я вижу не просто удержание нынешний позиций на рынке Украины, а достижение максимальной удовлетворенности клиентов при общении с брендом Lenovo на любом этапе взаимодействия».Аналитическая служба новостей

11 обязательных навыков для тех, кто работает в сфере клиентского сервиса

ожиданий. При ориентации на "wow-эффект" ваши сотрудники забывают о ключевых целях и задачах бизнеса, которые, кстати, вполне могут уживаться с удовлетворенностью клиента и качественным обслуживанием. Достаточно эффективным может быть внедрение индекса Net Promoter Score, который отображает уровень лояльности потребителя к...TechNation

набрали 86,9 баллов. А замыкает тройку лидеров шведский автопроизводитель Volvo с показателем 85,9 балла. Еще у 12 компаний общий индекс удовлетворенности клиентов оказался выше, чем средний показатель в 79,7 балла. Причем в это число вошли как представители премиум-сегмента – Mercedes-Benz,...AutoDriving

за товарными запасами, точность инвентаризации при этом составляет примерно 60 %. Конечно, этого просто недостаточно для того, чтобы обеспечить постоянную удовлетворенность клиентов. Smart Sense позволит розничным предприятиям осуществлять сверхэффективное наблюдение за своими магазинами и складами. Решение позволит очень быстро находить...Компьютерное Обозрение

Tesla и Porsche удовлетворяют хорошо, Fiat и Nissan – плохо

Журнал Consumer Reports, выпускаемый американским Союзом потребителей, опубликовал очередной рейтинг удовлетворенности клиентов автомобильными марками. Интересно, согласятся ли с ним российские автовладельцы?За рулем

новую эру в качестве одного из 50 лучших работодателей с лучшим в индустрии индексом потребительской лояльности, который является основной метрикой удовлетворенности клиентов. Помимо сопровождения основных продуктов Genesys, мы продолжим вкладывать средства и силы в наши передовые решения, в том числе...Компьютерное Обозрение

обеспечила соответствие всем условиям вендора по бизнес-показателям, техническим компетенциям и оценкам работы со стороны заказчиков. Как показывает исследование Avaya, индекс удовлетворенности клиентов «Астерос» (CSAT) в текущем году достиг 4,25, при пороговом значении 3,5 для высшего статуса. Интегратор достиг необходимого уровня...pr.adcontext.net

сети для максимально широкого перечня услуг;• унифицировать аппаратную часть и «разорвать» жизненные циклы оборудования и ПО;• повысить уровень лояльности и удовлетворенности клиентов за счет скорости и гибкости изменения параметров услуг.Решение успешно прошло лабораторные испытания в рамках проектов с российскими и...pr.adcontext.net

Транспортный отдел FM Logistic заключил 99 новых контрактов

в России. Помимо этого, компания в 2015 финансовом году в короткие сроки запустила кросс-док в Новосибирске. По результатам ежегодной оценки удовлетворенности клиентов, благодаря работе операционной команды, компания выросла на 6 пунктов с 74% до 80%. Также в этом году транспортное...pr.adcontext.net

Три четверти руководителей компаний убеждены: традиционные бизнес-модели устареют в ближайшие пять лет

неэффективны: они работают в поле цифровых технологий и вынуждены стремительно наращивать бюджеты, чтобы поддерживать на должном уровне качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.Однако при этом 3 из 4 компаний (71%) признают, что им недостает способности безошибочно преобразовывать данные в ценную аналитическую...pr.adcontext.net

Продажи в кризис. Тренинговая компания Михаила Казанцева завершила обучение на актуальную тему.

на личные особенности переговорщиков с обеих сторон.Системный подход к этому был поддержан двумя концепциями:Рассмотрены матрица удовлетворённости (ориентации) менеджера и матрица удовлетворённости клиента с поправкой на сложную экономическую ситуацию, когда у клиента «каждый рубль на счету». Сопоставление этих матриц определяет «судьбу»...pr.adcontext.net

Один из крупнейших мобильных операторов увеличил выручку до 4 млрд грн

Национальный телеком-оператор в 3-м квартале 2016 продолжает лидировать на рынке по NPS (индекс удовлетворенности клиентов). Finance.ua

Интегрированная система менеджмента компании CTI успешно сертифицирована по трем стандартам ISO

и партнеров компании.Сертификат ISO 9001 подтверждает наличие в CTI единой системы менеджмента качества (СМК). СМК ориентирована на поддержание и повышение удовлетворенности клиентов компании за счет эффективного управления процессами предоставления услуг, выстроенных коммуникаций и четких бизнес-процессов. Соответствие СМК компании требованиям ISO...pr.adcontext.net

должности руководителя департамента коммерческой недвижимости, затем под его руководством был создан клиентский департамент, выполняющий контрольно-ревизионные функции и отвечающий за анализ удовлетворенности клиентов сервисом компании.С октября 2016 года назначен первым заместителем генерального директора. В новой должности в сферу деятельности Сергея Родионова...pr.adcontext.net

17.10.2016(Ctrl →)

Калейдоскоп событий